Zomato  Yandex
देश विदेश

Karnataka News: १३३ रूपयांच्या ऑर्डरची डिलिव्हरी झाली नाही, कोर्टाने झोमॅटोला ठोठावला ६० हजारांचा दंड

Zomato Company: कर्नाटकमध्ये राहणाऱ्या एका महिलेने झोमॅटोवरून मोमोज ऑर्डर केले होते. पण ही ऑर्डर न मिळाल्यामुळे या महिलेने कोर्टात धाव घेतली होती. कोर्टाने झोमॅटोला ६० हजार रुपयांचा दंड ठोठावला आहे.

Priya More

कर्नाटकातील (Karnataka) एका ग्राहक न्यायालयाने फूड डिलिव्हरी प्लॅटफॉर्म झोमॅटोला २०२३ मध्ये मोमोजची ऑर्डर न दिल्याबद्दल महिलेला ६०,००० रुपये देण्याचे आदेश दिले आहेत. कर्नाटकातील धारवाड येथील जिल्हा ग्राहक विवाद निवारण आयोगाने ३ जुलै रोजी हा आदेश जारी केला. इंडियन एक्सप्रेसमध्ये प्रसिद्ध झालेल्या वृत्तानुसार, शीतल नावाच्या महिलेने ३१ ऑगस्ट ३०२३ रोजी झोमॅटोच्या माध्यमातून मोमोज ऑर्डर केले होते. जी-पेद्वारे त्यांनी झोमॅटोला १३३.२५ रुपये दिले होते. त्याची ऑर्डर अवघ्या १५ मिनिटांत पोहोचवली जाईल असे त्यांना सांगण्यात आले होते. पण असे असतानाही त्यांना त्यांची ऑर्डर मिळाली नाही आणि एकही डिलिव्हरी बॉय त्यांच्या घरी आला नाही.

शीतलने रेस्टॉरेंटमध्ये फोन करून विचारपूस केली असता डिलिव्हरी बॉयने त्यांनी ऑर्डर केलेले मोमोज घेऊन गेला असल्याचे सांगितले. त्यांनी झोमॅटो बॉयशी संपर्क साधण्याचा प्रयत्न केला. मात्र त्याने प्रतिसाद दिला नाही. त्यानंतर या महिलेने ईमेलद्वारे झोमॅटोकडे तक्रार केली. तर तिला रिप्लायसाठी ७२ तास प्रतीक्षा करण्यास सांगितले. झोमॅटोकडून कोणताही प्रतिसाद न मिळाल्याने शीतलने १३ सप्टेंबर २०२३ रोजी झोमॅटोला कायदेशीर नोटीस पाठवली. तर झोमॅटोचे वकील कोर्टात हजर झाले आणि त्यांनी आरोप फेटाळून लावले.

शीतलने केस दाखल करेपर्यंत झोमॅटोने तिच्या तक्रारीला प्रतिसाद दिला नाही, असे कोर्टाच्या निदर्शनास आले. शेवटी, २ मे २०२४ रोजी शीतलला झोमॅटोकडून १३३.२५ रुपयांचा परतावा मिळाला. कोर्टाने सांगितले की, ग्राहकांनी दिलेल्या ऑनलाइन ऑर्डरला प्रतिसाद म्हणून झोमॅटो अन्न पुरवण्याचा व्यवसाय करत आहे. खरेदीची रक्कम मिळाल्यानंतरही झोमॅटोने तक्रारदाराला आवश्यक उत्पादन पाठवले नाही.

कोर्टाने म्हटले की, या प्रकरणातील तथ्ये लक्षात घेता आमच्या मते तक्रारदाराच्या दाव्याला उत्तर देण्यासाठी केवळ झोमॅटो जबाबदार आहे. जिल्हा ग्राहक विवाद निवारण आयोगाचे अध्यक्ष इशप्पा के भुते यांनी झोमॅटोला शीतलला झालेल्या गैरसोयी आणि मानसिक त्रासासाठी ५०,००० रुपये आणि खटल्याचा खर्च भरून काढण्यासाठी १०,००० रुपये देण्याचे आदेश दिले आहेत.

सकाळ+चे सदस्य व्हा

शॉपिंगसाठी 'सकाळ प्राईम डील्स'च्या भन्नाट ऑफर्स पाहण्यासाठी क्लिक करा.

Read Marathi news and watch Live TV. Breaking news from Maharashtra, India, Pune, Mumbai, Politics, Entertainment, Sports, Lifestyle at SaamTV. Get Live Marathi news on Mobile. Download the Saam Tv app for Android and IOS.

Alibag Fishing Boat Capsizes: समुद्रात मच्छीमार बोट बुडाली; 5 खलाशांनी 9 तास पोहून गाठला किनारा, 3 जण बेपत्ता

Amravati Accident: चिखलदरा पर्यटन स्थळावर मोठा अपघात; ६०० फूट खोल दरीत कोसळली कार

Mahayuti Phone Taping: महायुतीच्या मंत्र्यांचेच फोन टॅप? रोहित पवारांच्या दाव्याने खळबळ

UPI Payment: फुकट UPI व्यवहार बंद होणार? प्रत्येक व्यवहारावर पैसे मोजावे लागणार?

PM Kisan: कधी मिळणार PM किसानचा हप्ता? 20 व्या हप्त्याची प्रतिक्षा कायम, कोणाला नाही मिळणार पैसा?

SCROLL FOR NEXT