जगातील अनेक देशात युद्धामुळे तेल आणि गॅस पुरवठ्यावर परिणाम झालाय. युद्धाचा परिणाम सर्वसामान्य लोकांच्या दैनंदिन जीवनावर होतोय. अनेक ठिकाणी गॅस सिलिंडर वेळेवर उपलब्ध होत नसल्याची तक्रार नागरिक करत आहेत. तर काही ग्राहकांकडून डिलिव्हरीबॉय सिलिंडरसाठी त्यांच्याकडून अतिरिक्त पैसे मागत आहेत.

तर काही ठिकाणी सिलिंडर वितरित न करता सिस्टीममध्ये तो वितरित झाल्याचे दाखवले जात आहे. याचा अर्थ असा की, एकीकडे एलपीजीचा तुटवडा असताना, दुसरीकडे काही ठिकाणी याचा गैरफायदा घेण्याचा प्रयत्न करत आहेत. जर तुमच्याकडून म्हणा किंवा तुमच्या नातेवाईकांकडून असे पैसे जास्त घेत असतील तर याची तक्रार का. परंतु तक्रार कुठे करावी हे माहिती नसेल तर ही बातमी तुमच्यासाठी महत्त्वाची आहे. आम्ही तुम्हाला सांगणार आहोत की, अतिरिक्त शुल्क किंवा डिलिव्हरीला झालेल्या विलंबाबद्दल तुम्ही कुठे तक्रार करू शकता.

सिलिंडरसाठी अतिरिक्त शुल्क आकारणं चुकीचे

गॅस सिलिंडरची किंमत सरकार आणि तेल कंपन्या ठरवतात. यामध्ये वितरण शुल्काचा समावेश असतो. जर वितरण करणारा व्यक्ती किंवा एजन्सी तुमच्याकडून ठरलेल्या किमतीपेक्षा जास्त पैसे मागत असेल, तर ते पूर्णपणे चुकीचे आहे. ग्राहकांनी फक्त अधिकृत आणि निश्चित किंमत, दर दिले पाहिजे.

जर तुमच्याकडून अतिरिक्त शुल्क आकारले जात असेल किंवा वितरणास विलंब होत असेल, तर अशाप्रकारे तक्रार करू शकता. पहिली पद्धत म्हणजे थेट तुमच्या गॅस एजन्सीशी संपर्क साधणे. बऱ्याचदा तिथेच समस्येचे निराकरण होऊ शकते. जर तुम्हाला तिथूनही समाधानकारक उत्तर मिळाले नाही, तर तुम्ही संबंधित गॅस कंपनीच्या ग्राहक सेवा क्रमांकावर तक्रार नोंदवू शकता. यासह तुम्ही राष्ट्रीय ग्राहक हेल्पलाइनवरही तक्रार नोंदवू शकता. तेथे तुमच्या समस्येची नोंद केली जाते आणि पुढील कारवाई केली जाते. तुम्ही ऑनलाइन पोर्टलद्वारे देखील तक्रार दाखल करू शकता.

ऑनलाइन तक्रार कशी दाखल करावी

ऑनलाइन तक्रार दाखल करणे ही सर्वात सोपी पद्धत आहे. तुम्ही इंडेन, भारत गॅस किंवा एचपी गॅसचे ग्राहक असेल तर तुम्ही त्या कंपनीच्या वेबसाइटला भेट देऊन ग्राहक सेवा विभागात तक्रार दाखल करू शकता. यासह तुम्ही उपभोक्ता हेल्पलाइनची वेबसाइट किंवा अॅपवर तुम्ही तुमच्या समस्या नोंदवू शकता.

टोल-फ्री नंबरवर तक्रार कशी दाखल करावी

जर ऑनलाइन तक्रार दाखल करणे शक्य नसेल, तर तुम्ही गॅस कंपन्यांच्या ग्राहक सेवा क्रमांकावर फोन करूनही तुमची समस्या कळवू शकता.

Indane Gas हेल्पलाइन: 1800-233-3555,

Bharat Gas हेल्पलाइन: 1800-22-4344,

HP Gas हेल्पलाइन: 1800-233-3555

जेव्हा तुम्ही तक्रार दाखल करता, तेव्हा तुमचा ग्राहक आयडी, बुकिंग क्रमांक आणि समस्येचा संपूर्ण तपशील व्यवस्थित द्या. तसेच, तुमच्याकडे काही मेसेज, बिले किंवा स्क्रीनशॉट असल्यास ते सुरक्षित ठेवा. यामुळे तुमच्या तक्रारीचे निराकरण जलद आणि अचूकपणे होईल याची खात्री करण्यास मदत होईल.