संजय गडदे, साम टीव्ही

बांद्रे पूर्व येथील झोपडपट्टी पुनर्वसन प्राधिकरणाच्या (एसआरए) कार्यालयात विविध कामांसाठी येणाऱ्या नागरिकांना प्रवेश प्रक्रियेदरम्यान त्रास सहन करावा लागत असल्याचे चित्र आहे. कार्यालयात प्रवेशासाठी ऑनलाइन नोंदणी आणि ओटीपीची सुविधा सुरू करण्यात आली आहे. मात्र, कमी नेटवर्कमुळे ओटीपीचा संदेश येण्यास विलंब होत असल्याने नागरिकांना प्रवेशद्वारावर बराच वेळ ताटकळत उभे राहावे लागत आहे.

एसआरए कार्यालयात दररोज शेकडो नागरिक विविध कामांसाठी येतात. कार्यालयात प्रवेश देण्यापूर्वी प्रवेशद्वारावर सुरक्षा रक्षकांकडून टॅबच्या माध्यमातून संबंधित व्यक्तीचे नाव आणि मोबाइल क्रमांक नोंदवला जातो. ही माहिती सबमिट केल्यानंतर नागरिकांच्या मोबाइलवर ओटीपी पाठवला जातो. ओटीपी सांगितल्यानंतर प्रवेश अधिकृत होतो आणि नागरिकांना कार्यालयात जाता येते.

ही प्रक्रिया ऑनलाइन पद्धतीने राबवली जात असली, तरी ए विंगच्या प्रवेशद्वारावर अनेकदा नेटवर्कची समस्या निर्माण होते. त्यामुळे ओटीपीचा संदेश वेळेवर मिळत नसल्याची तक्रार आहे. ओटीपी येण्याची प्रतीक्षा करताना नागरिकांना उन्हात उभे राहावे लागते. परिणामी, प्रवेशद्वारावर गर्दी होते आणि नागरिकांचा वेळही वाया जातो.

ऑनलाइन प्रवेश व्यवस्था नागरिकांची माहिती नोंदवण्यासाठी उपयुक्त असली, तरी नेटवर्कच्या समस्येमुळे तिच्या अंमलबजावणीत अडथळे निर्माण होत असल्याचे दिसते. त्यामुळे प्रवेश प्रक्रिया अधिक जलद आणि सुरळीत करण्यासाठी प्रशासनाने तांत्रिक अडचणी दूर कराव्यात, अशी अपेक्षा नागरिकांकडून व्यक्त होत आहे. दरम्यान, याबाबत एसआरएकडे विचारणा केली असता, सर्व प्रवेशद्वारांवरील प्रवेश यंत्रणा सुरळीत सुरू असून नागरिकांना ओटीपीचे संदेश व्यवस्थित मिळत असल्याचे जनसंपर्क अधिकाऱ्यांनी स्पष्ट केले.